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•坚持“用户”理念,为用户创造价值、维护用户正当利益是经营的要务;

•保持对用户需求的敏感,重视用户的消费体验,服务水准适当超出用户的期望;

•注重培育用户的满意度和忠诚度,不断提高与用户沟通的服务水准;

•以用户价值的大化创造公司价值的大化。